大疆网红产品突然降价! 能退钱吗? 客服回应

中新经纬10月9日电(谢婧雯)近日，大疆预告多款产品降价，其中尤以网红产品OsmoPocket3(下称Pocket3)引发关注。

中新经纬9日查询大疆商城官网发现，原价3499元的Pocket3降价为2799元。限时优惠信息显示，10月9日至10月14日，购买Pocket3系列至高直降900元。

在社交平台上，自称中秋国庆假期前刚刚入手Pocket3的网友提出疑问：为何突然降价？买贵了怎么办？

9日，中新经纬致电大疆商城热线服务询问商品降价原因，一位客服人员称，产品降价属双十一限时活动，并非为新品即将发售所致。

一位大疆内部人士9日对中新经纬表示，这是正常的促销行为，其他产品也有降价活动。

对于消费者关心的降价前买的Pocket3能否退差价问题，上述客服表示，申请退差价需先核实消费者的购买方式。

客服解释，如果产品购买渠道为线上官方商城，可以申请转接到对应线路反馈，由专员协助进行处理；若产品是在大疆线下实体商店购买的，消费者需先联系门店询问是否可以退差价，门店同意即可正常退款，若门店不同意消费者可收集对应的门店信息、购买凭证、设备SN(产品序列号)进行线上反馈；在淘宝、天猫平台的大疆授权门店，也有第三方线路可以收集消费者信息，然后回电处理。

当日，中新经纬查询大疆商城价保政策，在线客服回复，大疆官方商城提供7天(自订单支付时间开始计算)价保服务。商品在价保期内降价，消费者可以在订单签收后提交价保申请。具体操作路径为进入“我的订单”、点击申请售后、点击仅退款、点击退差价，然后填写价保服务申请。

此外，热线客服提示，目前已有消费者反馈，将降价前购入的商品进行退货处理后，出现了买不到促销商品的情况。

(文中观点仅供参考，不构成投资建议，投资有风险，入市需谨慎。)